Comment reconnaître une arnaque à la rénovation énergétique ?

La DGCCRF a enregistré 52 000 signalements liés à la rénovation énergétique en 2025, contre 27 000 deux ans plus tôt. Cinq signaux permettent d'écarter l'essentiel des tentatives. Premier signal : l'appel ou la visite non sollicités. Le démarchage téléphonique est interdit dans ce secteur, et l'interdiction couvre depuis le 11 août 2026 les SMS, courriels et messages sur les réseaux sociaux : un démarcheur enfreint donc déjà la loi avant même de parler. Deuxième signal : la promesse de gratuité. Les aides couvrent au maximum entre 40 et 70 % selon les revenus et les travaux ; un reste à charge existe presque toujours, et « ça ne vous coûtera rien » est le mensonge le plus répandu. Troisième signal : l'urgence — offre valable aujourd'hui seulement, signature immédiate. Un professionnel sérieux vous laisse réfléchir. Quatrième signal : l'entreprise qui se présente comme mandatée par l'État, partenaire de l'Anah ou conseiller gouvernemental. Aucune société privée ne l'est. Cinquième signal : le refus d'un devis écrit détaillé avec SIRET et numéro RGE. En cas de doute, raccrochez et appelez France Rénov' au 0 808 800 700.