Le démarchage téléphonique pour la rénovation est-il légal ?

L'interdiction vise ce secteur en raison du volume de fraudes constatées. Elle porte sur la prospection non sollicitée : une entreprise ne peut pas vous appeler pour vous proposer des travaux de rénovation énergétique si vous ne l'avez pas demandé. Depuis le 11 août 2026, le champ s'est élargi aux SMS, aux courriels et aux messages sur les réseaux sociaux. Une entreprise qui vous démarche enfreint donc la loi avant même d'avoir décrit son offre, ce qui suffit à qualifier son sérieux. Deux conséquences pratiques. Un contrat signé à la suite d'un démarchage illégal peut être annulé : le juge civil peut être saisi, et vous disposez en tout état de cause d'un droit de rétractation de quatorze jours après un démarchage à domicile. Et vous pouvez signaler les faits sur signal.conso.gouv.fr, ce qui alimente les contrôles de la DGCCRF. Primelia ne pratique aucun démarchage : nous ne contactons que les personnes qui ont rempli un formulaire et coché une case de consentement, et nous conservons la preuve horodatée de cette demande.