J'ai reçu un appel se disant mandaté par l'État, est-ce vrai ?

Cet appel est frauduleux, et cela se démontre en deux points. D'abord, le démarchage téléphonique non sollicité est interdit dans la rénovation énergétique, et l'interdiction s'étend depuis le 11 août 2026 aux SMS, courriels et messages sur les réseaux sociaux : l'appelant enfreint donc la loi avant même de décrire son offre. Ensuite, aucun organisme public ne démarche les particuliers par téléphone pour leur proposer des travaux : ni l'Anah, ni France Rénov', ni l'ADIL ne procèdent ainsi. Les formulations à repérer sont toujours les mêmes : « conseiller gouvernemental », « organisme d'État », « partenaire officiel MaPrimeRénov' », « mise à jour de votre DPE », « accord de votre mairie ». Trois réflexes : raccrochez sans engager la conversation, ne communiquez aucune donnée personnelle et surtout aucun identifiant de connexion à un site officiel, et signalez l'appel sur signal.conso.gouv.fr. Si vous avez un doute sur vos droits, appelez vous-même France Rénov' : le numéro est public, gratuit, et le conseiller ne vous vendra rien.