Mon installateur me demande mes identifiants MaPrimeRénov', est-ce normal ?

Refusez sans hésiter. Un professionnel qui souhaite déposer un dossier à votre place dispose d'un cadre prévu pour cela : le mandat écrit et signé, qui l'autorise à agir en votre nom tout en laissant la trace de qui fait quoi. Se connecter avec vos identifiants n'est jamais nécessaire, et cette pratique présente trois dangers. Elle vous prive du contrôle : vous ne voyez plus ce qui est déclaré en votre nom, ni les demandes de pièces. Elle vous expose en cas de fraude, les déclarations étant faites sous votre identité, ce qui rend difficile de démontrer ensuite votre bonne foi. Et elle permet le détournement du versement si les coordonnées bancaires sont modifiées. L'Anah a renforcé ses contrôles, et un dossier déposé de cette manière attire l'attention. Trois règles : conservez vos identifiants, exigez un mandat écrit si un tiers doit déposer pour vous, et vérifiez vous-même régulièrement l'état du dossier sur votre espace. Si votre installateur insiste, changez d'installateur et signalez les faits sur signal.conso.gouv.fr.