Pourquoi votre service est-il gratuit, où est le piège ?

La question est saine, et sa réponse tient en une phrase : quand un service est gratuit, il faut savoir qui paie. Ici, c'est l'artisan. Nous lui transmettons des dossiers complets et vérifiés, ce qui lui évite un travail commercial coûteux, et il nous rémunère lorsque le projet se concrétise. Cela emporte deux conséquences que vous devez connaître. Première conséquence : nous avons intérêt à ce que votre projet aboutisse. C'est aligné avec le vôtre si vous voulez réaliser les travaux, mais cela signifie aussi que nous ne sommes pas une source neutre — si vous cherchez un avis sans aucun intérêt commercial, appelez France Rénov' au 0 808 800 700, c'est gratuit et c'est le service public. Seconde conséquence : nous n'avons aucun intérêt à vous engager dans des travaux inadaptés, un dossier refusé ou un chantier contesté ne rapportant rien. Ce que nous ne faisons pas : facturer des frais de dossier, demander un paiement pour débloquer une aide, ou vous lier avant que vous ayez vu le devis. Vous pouvez refuser à tout moment, sans frais.