Peut-on faire confiance aux comparateurs en ligne ?

Un comparateur gratuit est financé par quelqu'un, et c'est presque toujours par les professionnels vers lesquels il oriente. Cela ne le rend pas malhonnête, mais cela signifie qu'il n'est pas neutre : le classement peut refléter des accords commerciaux autant qu'une qualité objective. Trois vérifications s'imposent. Le modèle économique est-il indiqué clairement quelque part sur le site ? Un acteur qui le cache pose déjà problème. Les montants annoncés sont-ils présentés comme des estimations ou comme des garanties ? Seule l'Anah décide, toute garantie est un argument de vente. Et les chiffres sont-ils sourcés et datés ? Les barèmes changent, un site affichant ceux de l'an dernier vous trompe, y compris de bonne foi. Notre position doit être dite : Primelia est dans ce cas de figure. Nous sommes une société privée rémunérée par l'artisan partenaire lorsque le projet aboutit, et nous n'avons donc pas la neutralité d'un service public. C'est pourquoi nous renvoyons systématiquement vers france-renov.gouv.fr et le 0 808 800 700, qui informent gratuitement sans rien vendre.