Je pense m'être fait arnaquer, que dois-je faire ?

Agissez dans cet ordre. Vérifiez d'abord si le délai de rétractation court encore : quatorze jours après la signature dans le cadre d'un démarchage à domicile, ce qui suffit souvent à tout annuler ; l'exercice se fait par écrit, en recommandé, sans avoir à se justifier. Rassemblez ensuite toutes les pièces : devis, contrat, bons de commande, relevés bancaires, échanges écrits, photographies. Signalez les faits sur signal.conso.gouv.fr, la plateforme de la DGCCRF : chaque signalement alimente les contrôles et peut déclencher une enquête. Déposez plainte si des fonds ont été détournés ou si l'entreprise est injoignable. Contactez votre banque : selon la date et le moyen de paiement, une contestation reste parfois possible. Si un contrat a été signé après un démarchage téléphonique illégal, sachez qu'il peut être annulé par le juge civil, l'interdiction couvrant depuis le 11 août 2026 SMS, courriels et réseaux sociaux. Prévenez enfin l'Anah si un dossier d'aide est en cours, pour éviter qu'une fraude commise par un tiers ne vous soit imputée. Et sollicitez une association de consommateurs : leur appui est souvent décisif.