Un démarcheur a sonné à ma porte pour des travaux, que faire ?

Le démarchage à domicile reste possible, contrairement au démarchage téléphonique interdit dans ce secteur, mais il concentre l'essentiel des litiges recensés. Quatre règles vous protègent. Ne signez jamais le jour même, quelle que soit l'offre : une remise « valable aujourd'hui seulement » est un procédé de vente, pas une opportunité. Exigez un devis écrit détaillé mentionnant le SIRET et le numéro de qualification RGE, puis vérifiez l'un et l'autre sur l'annuaire des entreprises et sur france-renov.gouv.fr. Méfiez-vous des discours évoquant une mise à jour de votre diagnostic énergétique, un accord de votre mairie ou un mandat de l'État : aucune société privée n'est mandatée par l'État, et ce type de présentation est l'un des signaux les plus caractéristiques relevés par la DGCCRF. Enfin, si vous avez déjà signé, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter, par écrit et sans motif : envoyez un recommandé et n'attendez pas. Signalez les faits sur signal.conso.gouv.fr, chaque signalement alimentant les contrôles.